Emprender un negocio supone un gran esfuerzo, no importa el ámbito al que pertenezca. Habrá que realizar un estudio de mercado previo que deje entrever las necesidades y, sobre todo, la forma y las herramientas que se van a utilizar para cubrirlas. En ese sentido, todo negocio que ofrece algún producto o servicio directo al público requiere de un espacio de trabajo, pero también de una agenda donde se detalle cada prestación de los mismos y el seguimiento de los clientes.
Pero, ¿cómo es posible llevar al día y de forma muy eficiente la gestión de clientes en las empresas? Para ello, basarse en un ejemplo claro supondrá la evidencia de su utilidad y aplicación en cualquier tipo de negocio. Aplicaciones como Ratick consiguen con creces los objetivos de eficiencia y optimización de las citas, gestión de clientes y servicios.
Centrada, en esencia, en empresas que tienen que ver con el sector de la belleza, el cuidado y la estética, Ratick permite, sobre todo, mejorar la experiencia de las personas que requieren un corte de pelo, realizarse una pedicura o asistir a su centro deportivo de confianza. En Ratick se han especializado, sobre todo, en simplificar el día a día al personal de peluquerías, spas o gimnasios. La versatilidad de agenda que ofrece esta aplicación digital ayuda a conseguir un flujo de clientes adecuado, además de mejorar los tiempos de espera de estos, lo que supone un añadido a su experiencia integral.
Ventajas de usar Ratick en un negocio
Llegados a este punto, es fácil deducir que el uso de esta herramienta digital ayuda, no solo a agendar citas, sino a agilizar el negocio, hacerlo más versátil y, en definitiva, aumentar las ganancias y la visión que de él tiene su público objetivo.
A continuación se van a destacar los principales beneficios que supone el uso de Ratick para los empresarios de la estética. Porque Ratick no es solo ventajoso para ahorrar tiempo de espera, sino que logra hacer de la experiencia de los clientes algo único.
- Una reserva ágil: la persona encargada de la agenda de citas de un spa, peluquería, centro de estética, clínica o gimnasio permitirá tener en un vistazo los huecos que están ocupados y cuáles libres. Eso ayuda a que cuando un cliente requiere un servicio personalizado ofrecerle las alternativas que mejor se adaptan a su necesidad. Que cada cliente tenga blindada su cita ayuda a los profesionales a preparar el material y aplicaciones específicas que recibirá con tiempo para no perder un solo segundo cuando acuda a recibir el servicio contratado.
- Uso fácil: respecto al manejo de la aplicación es muy positivo que tenga un uso fácil. Visualizar la agenda completa o la específica de un cliente ayuda a que sea atractivo su uso a cualquier negocio.
- Herramienta tecnológica intuitiva y accesible: esto es importante, porque, entroncando con la anterior ventaja, que navegar dentro de la aplicación se pueda realizar de forma intuitiva no supone un hándicap para aquellos profesionales que están menos relacionados con la digitalización. Su adaptación a la herramienta no supondrá ningún contratiempo.
- Eficiencia del negocio: agilizar los recursos de la empresa es otro gran beneficio. Usar el tiempo y el espacio de forma eficaz ayuda a que con los mismos recursos se pueda sacar mejor rendimiento. Esta cuestión a medio y largo plazo ahorra costes innecesarios y, sobre todo, de los que se dispone se saca su máxima utilidad.
- Gestión de anulación de citas: las anulaciones de citas, sobre todo si son de última hora, suponen para estos negocios pérdidas muy importantes. Sin embargo, gracias a Ratick es posible cubrir esos espacios con otros clientes que le supondría una ventaja recibir antes ese servicio, incluso dejar esa cita abierta para un cliente de última hora. Tener agendada cada cita ayuda a que se puedan cubrir con facilidad.
- Reajustes rápidos de agenda: siguiendo en la línea de la anterior afirmación, el reajuste de agenda permite, por un lado, que no se queden huecos donde no se atienda a clientes, con la pérdida económica que conlleva, sino que pueda ser rápidamente cubierta. Para ello, es muy importante conocer las preferencias de los clientes y con esta aplicación se pueden contemplar estos términos.
En resumen, Ratick es un aliado perfecto para los negocios de belleza y estéticos, ya que estos tienen una alta rotación de clientes y mejorar su experiencia los fideliza y les ayuda a consolidar su relación con los profesionales que les ofrecen el servicio. También es una tranquilidad para los empresarios que tendrán un histórico del que poder extraer datos y conclusiones que los lleven a mejorar sus servicios en general.
Ratick: clientes satisfechos y fidelizados
No se trata, solo, de que el centro de peluquería y estética ayude a que la gente arreglada que sale de él reciban la aprobación de otras personas, por haber recibido un tratamiento adecuado, sino a que estos se conviertan en altavoz y parte de la promoción de sus servicios.
Para cualquier negocio la fidelización de su clientela es una de las máximas a las que debe aspirar. Recintos como los spas, donde las personas van a relajarse y a recibir un trato personalizado, el hecho de que no haya masificación, que los check-in y checkout se realicen de forma eficiente aumenta la experiencia positiva.
Por tanto, Ratick de forma directa ayuda a la eficiencia y al flujo de clientes en los negocios que lo aplican, pero de forma indirecta genera confianza en estos que serán un altavoz perfecto e ideal para la promoción.
En definitiva, gracias a las tecnologías de la información y la comunicación los programadores informáticos se han fijado en una necesidad que gracias a Ratick han cubierto con creces y que los negocios que lo aplican agradecen, tanto como lo hace su clientela.
